Markov susret s luksuzom masažne kade i bogataškom obitelji

Prošli mjesec nazvala me gospođa iz jedne od najskupljih četvrti u gradu tražeći hitnu intervenciju za njezinu uvoznu opremu. Odmah mi je spomenula da su njihove luksuzne masažne kade prestale raditi kako treba i da joj hitno trebam. Glas joj je odavao naviknutost na to da svi odmah iskoče kada pozove, pa sam znao da idem u zanimljivu situaciju.

Problem je bio s masažnim mlaznicama koje su prestale raditi nakon što je njen suprug “nešto dirao”. Kad sam pogledao kontrolni panel nisam mogao vjerovati koliko su te luksuzne masažne kade tehnološki napredne – imale su Bluetooth, LED svjetla i programirane cikluse hidroterapije. Sve je bilo isključeno jer je netko resetirao cijeli sustav pokušavajući promijeniti boju osvjetljenja.

Počeo sam istraživati sustav dok mi je gospođa stajala iznad glave i komentirala svaki moj pokret. Pitala me je nekoliko puta jesam li siguran da znam što radim jer su te uvozne masažne kade koštale više nego što ja zaradim u godinu dana. Njezin ton bio je blago uvredljiv ali sam nastojao ostati profesionalan i fokusiran.

Trebalo mi je sat vremena da pronađem upute na internetu jer nisu imali originalni priručnik. Ispostavilo se da sam morao unijeti tajni kod kako bih pristupio administratorskom meniju. Postupna reaktivacija svih funkcija masažne kade bila je kao pokušaj hakirati NASA-in računalni sustav s količinom opcija i postavki koje su bile dostupne.

Dok sam radio, gospođa je razgovarala telefonom s prijateljicom o tome koliko je teško naći “kompetentne ljude” u današnje vrijeme. Ignorirao sam komentare i nastavio s poslom jer sam znao da će na kraju biti zadovoljna. Konačno sam uspio vratiti sve postavke i testirao sam svaku funkciju futurističkih sustava kod masažne kade koja je sada radila savršeno.

Dok sam izlazio, razmišljao sam koliko je ironično što ljudi s najviše novca često najmanje cijene rad stručnjaka. Te pretjerano skupe masažne kade bile su impresivne ali sam preferirao raditi s običnim ljudima koji pokazuju zahvalnost. Naučio sam da vrijednost ljudi nije u cijeni njihove opreme već u načinu na koji tretiraju druge.…